Cómo elegir una agencia de Google Ads para tu pyme
Contratar a alguien para gestionar Google Ads significa darle acceso a tu dinero en tiempo real: cada día que pasa se gasta el presupuesto, lo gestione bien o mal quien esté al mando. Por eso conviene un criterio claro antes de la primera reunión, no después de los primeros meses de facturas sin resultados que explicar.
Antes de nada: ¿de verdad necesitas una agencia?
Si tu presupuesto mensual es muy pequeño (menos de 300-400€) y tienes tiempo para aprender lo básico, puede que te compense montar tú mismo la primera campaña con la guía de tu primera campaña de Google Ads con un presupuesto pequeño antes de pagar a nadie por gestionarla. Una agencia empieza a tener sentido cuando el presupuesto crece, cuando gestionas varias campañas a la vez, o cuando simplemente no tienes las horas para revisarlo cada semana.
Las preguntas de la primera reunión
- ¿Con qué tipo de negocios habéis trabajado antes? Un negocio con presupuesto de 300€/mes necesita una gestión distinta a uno con 5.000€/mes — pide ejemplos de clientes de tamaño parecido al tuyo, no solo el logo más grande de su cartera.
- ¿Cómo se reparte el fee entre gestión y presupuesto de anuncios? Deja claro desde el principio cuánto va a Google y cuánto se queda la agencia — y en qué modelo (fijo, porcentaje, mixto).
- ¿Qué KPI vais a reportar y con qué frecuencia? La respuesta seria incluye coste por lead o por venta, no solo clics o impresiones — esas métricas se pueden inflar sin que el negocio note ni un contacto más.
- ¿Puedo ver la cuenta en cualquier momento? Debes tener acceso directo a tu propia cuenta de Google Ads, no depender de que te manden una captura de pantalla cuando lo pidas.
- ¿Qué pasa si el primer mes no funciona? El primer mes casi nunca da resultados definitivos (Google necesita datos para optimizar); lo importante es que exista un plan de ajuste, no una promesa de resultado garantizado.
Señales de alarma: negarse a darte acceso a tu propia cuenta, cuenta creada a nombre de la agencia en vez de al tuyo, informes que solo hablan de clics e impresiones sin mencionar nunca contactos o ventas, y presión para subir presupuesto antes de haber demostrado que la campaña actual funciona.
Certificaciones: importan, pero no son lo único
Ser Google Partner exige cierto nivel de gasto gestionado en la plataforma y formación certificada del equipo — es una señal positiva razonable. Pero el sello no dice nada sobre si esa agencia sabe gestionar bien un presupuesto pequeño de pyme: hay partners acostumbrados a cuentas grandes que no afinan igual de bien con 300€/mes que con 30.000€/mes. Pide siempre resultados con negocios de tamaño parecido al tuyo antes de fijarte solo en el sello.
Qué debería incluir la propuesta por escrito
- Presupuesto de anuncios y fee de gestión, separados con claridad.
- Qué tipos de campaña se van a usar y por qué (búsqueda, Performance Max, display) — el detalle está en tipos de campañas de Google Ads: cuál elegir para tu pyme.
- El KPI principal que se va a optimizar, y cómo se calcula el ROAS si aplica — ver qué es el ROAS y cómo mejorarlo en Google Ads.
- Quién es el propietario de la cuenta (debes ser tú) y qué pasa con el histórico si cambias de proveedor.
Con presupuestos ajustados, lo que más diferencia a una buena gestión de una mediocre no es la teoría, es la atención semanal: pausar lo que no funciona antes de que se coma el presupuesto del mes. Es el criterio con el que trabajamos en Lighthouse Marketing cuando gestionamos cuentas de este tamaño.
Preguntas frecuentes
- ¿Es importante que la agencia sea Google Partner?
- Es una señal positiva (implica cierto nivel de gasto gestionado y formación certificada), pero no es garantía de que hagan bien su trabajo con presupuestos pequeños. Pesa más el histórico de resultados con negocios de tamaño parecido al tuyo que el sello en sí.
- ¿Cuánto cobra una agencia además del presupuesto de anuncios?
- Varía por modelo: fee fijo mensual, porcentaje del presupuesto invertido, o una combinación. Con presupuestos pequeños (unos pocos cientos de euros al mes), un porcentaje puro puede no cubrir el tiempo real de gestión — conviene preguntar el modelo desde la primera reunión.
- ¿Debería tener acceso directo a mi propia cuenta de Google Ads?
- Sí, siempre. La cuenta debe estar a tu nombre (o vinculada a tu Google Ads Manager si lo tienes), con acceso de administrador para ti. Si la agencia se niega a darte acceso o la cuenta se crea a su nombre, es una señal de alarma seria: si te vas, te vas sin tu propio histórico.